Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Snelcel Isolatietechniek, gevestigd in Hengelo, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 84633824. In deze voorwaarden noemen we onszelf "wij" en de opdrachtgever "jij".

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Ze gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen jou en ons. Spreken we iets anders af, dan geldt die afspraak, maar alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij wij ze uitdrukkelijk hebben aanvaard.

3. Inspectie en offerte

De inspectie bij jou thuis is kosteloos en verplicht je tot niets. Daarna krijg je een offerte met een vaste prijs voor het omschreven werk.

• Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat.
• De prijs is inclusief btw voor particulieren en exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers, zoals op de offerte staat vermeld.
• Kennelijke schrijf- of rekenfouten in een offerte binden ons niet.

4. Wanneer de overeenkomst rond is

De overeenkomst komt tot stand zodra jij de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert en wij dat bevestigen. Een mondelinge toezegging bevestigen wij altijd schriftelijk voordat we aan de slag gaan.

5. Bedenktijd voor particulieren

Teken je als particulier bij jou thuis of ergens anders buiten onze bedrijfsruimte, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden. Een berichtje per telefoon of via het contactformulier is genoeg; wij bevestigen de ontbinding schriftelijk.

Wil je dat wij al binnen die veertien dagen beginnen, dan vragen we je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Ontbind je daarna alsnog, dan betaal je een bedrag naar rato van wat er op dat moment al is uitgevoerd. Is het werk op jouw verzoek binnen die termijn volledig afgerond, dan vervalt je bedenktijd.

6. Wat jij regelt, wat wij doen

Wij zorgen voor materiaal, machine, mankracht en de vakkennis. Jij zorgt ervoor dat wij kunnen werken:

• De ruimte is toegankelijk en leeggemaakt zoals bij de inspectie besproken.
• Er is een werkende stroomvoorziening en er kan een slang naar binnen.
• Je hebt de voorbereidingen gedaan die in de offerte staan. Wat dat precies inhoudt lees je op Zelf voorbereiden.
• Je hebt ons verteld wat je weet over eerdere isolatie, vocht, schade of dieren in het dak.

Kunnen wij door iets wat onder jouw verantwoordelijkheid valt niet beginnen of niet doorwerken, dan mogen wij de extra tijd in rekening brengen of een nieuwe datum afspreken.

7. Uitvoering

Wij werken volgens de methode natuurvriendelijk isoleren. Dat betekent dat wij eerst kijken of er beschermde dieren zitten, zo nodig natuurvrij maken en ons houden aan de natuurkalender. Dat is wettelijk verplicht en kan betekenen dat een opdracht moet wachten op een geschikte periode. Werk dat daardoor wordt uitgesteld, geeft geen recht op schadevergoeding.

Genoemde opleverdata zijn een inschatting en nooit een fatale termijn, tenzij wij dat uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

8. Als het werk anders blijkt te liggen

Komen wij tijdens het werk iets tegen wat bij de inspectie niet zichtbaar was, dan leggen wij het werk stil en bellen we jou eerst. Je krijgt te horen wat het is, wat het betekent en wat het kost. Pas na jouw akkoord gaan we verder. Zonder akkoord brengen wij geen meerwerk in rekening.

9. Prijs en betaling

• Bij de opdrachtbevestiging betaal je een aanbetaling van 30% van het offertebedrag. Daarmee bestellen wij het materiaal en reserveren wij de dag.
• Het restant betaal je binnen veertien dagen na oplevering.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen. Daarna zijn wij gerechtigd de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen volgens de wettelijke staffel.

10. Oplevering en nameting

Na afloop meten wij na en leggen wij vast hoeveel materiaal er daadwerkelijk is verwerkt, welke dichtheid daarmee is bereikt en welke isolatiewaarde dat oplevert. Dat dossier krijg je mee, met foto's van voor, tijdens en na het werk. Het is tegelijk het bewijsstuk voor je subsidieaanvraag.

Heb je op- of aanmerkingen bij de oplevering, laat dat dan binnen veertien dagen weten, zodat wij het kunnen bekijken en zo nodig herstellen.

11. Garantie

Je hebt altijd de rechten die de wet je geeft: het werk moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarnaast staan wij in voor de uitvoering van het inblaaswerk en de afwerking. Wat dat concreet inhoudt en waar de grens ligt, lees je op onze garantiepagina.

Op het materiaal zelf geldt de garantie van de fabrikant. Buiten de garantie valt schade door latere verbouwingen, door vocht of lekkage van buitenaf, en door ingrepen van anderen in het geïsoleerde bouwdeel.

12. Aansprakelijkheid

Wij zijn verzekerd voor bedrijfsaansprakelijkheid. Gaat er onverhoopt iets mis door onze schuld, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde inkomsten of gemiste subsidie. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover de wet ze voor consumenten niet toestaat.

13. Subsidie

Wij leveren de stukken aan die je voor je subsidieaanvraag nodig hebt en denken graag mee. De aanvraag doe je zelf, en of een subsidie wordt toegekend bepaalt de verstrekker, niet wij. Een afwijzing of een gewijzigde regeling is geen grond om de overeenkomst te ontbinden of de betaling op te schorten.

14. Annulering en overmacht

Annuleer je buiten de bedenktijd en nadat het materiaal is besteld, dan brengen wij de werkelijk gemaakte kosten in rekening. Annuleer je binnen twee werkdagen voor de afgesproken dag, dan brengen wij daarnaast de gereserveerde dag in rekening.

Bij overmacht, waaronder extreem weer, ziekte of het uitblijven van materiaal, schuiven wij in overleg op naar een nieuwe datum. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

15. Privacy

Hoe wij met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

16. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, bel ons dan eerst. In verreweg de meeste gevallen is het daarmee opgelost. Kom je er met ons niet uit, dan is Nederlands recht van toepassing en wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel. Als consument mag je het geschil ook voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is in jouw woonplaats.